ASSISTANT DE REGULATION MEDICALE : "ECOUTER; GUIDER; SAUVER "
DE L'APPEL A L'EXECUTION DES GESTES VITAUX
Formation créée le 15/07/2025. Dernière mise à jour le 27/05/2026.Version du programme : 1
Taux de satisfaction des apprenants
10,0/10
(7 avis)
Prochaine date
24/11/2027Type de formation
PrésentielDurée de formation
14 heures (2 jours)ASSISTANT DE REGULATION MEDICALE : "ECOUTER; GUIDER; SAUVER "
DE L'APPEL A L'EXECUTION DES GESTES VITAUX
Identifier efficacement les situations d'urgence et guider les témoins dans la réalisation de gestes de premiers secours appropriés, en utilisant une communication claire, structurée et adaptée à chaque situation.
Objectifs de la formation
- Connaître le rôle, les missions et le cadre légal d’exercice de l’ARM, notamment en matière de responsabilité, de confidentialité et de traçabilité.
- Reconnaître les principales situations d’urgence vitale à partir des informations fournies par l’appelant
- Donner des consignes claires, précises et adaptées pour permettre à l’appelant de réaliser les gestes de secours avant l’arrivée des secours.
- Adapter la communication en fonction du profil de l’appelant
- Utiliser les techniques de communication verbale (écoute active, reformulation, ton rassurant, ACE) pour maintenir l’efficacité de la guidance.
- Connaitre et utiliser l’alphabet international.
- Gérer les situations émotionnellement difficiles tout en maintenant la qualité de la régulation et de l'accompagnement.
Profil des bénéficiaires
Pour qui
- ARM certifié ou en parcours de VAE
Prérequis
- être titulaire de l'AFGSU 2.
Contenu de la formation
JOURNÉE 1
- Présentation de la formation
- QCM pré formation.
- Rôle et missions de l'ARM selon les recommandations et le référentiel métier.
- Principe de communication technique et non technique d'entretien à distance.
- Clôture de la journée - questions & réponses.
JOURNÉE 2
- Réactivation des connaissances scientifiques ( gestes d'urgence et justifications ) : ateliers du geste sur plastrons et mannequins
- Gestions d'appels et guidance des gestes d'urgence par téléphone : écoute de bandes, travail de groupe, mises en situations simulées.
Équipe pédagogique
M. Kevin MARCILLY - Formateur GSU, Formateur ARM, Intervenant CFARM, Formateur de formateurs PSC - PSE
Suivi de l'exécution et évaluation des résultats
- Présence à la totalité des séquences d’enseignement.
- QCM PRÉ et POST test
- Réalisation de chaque geste technique au cours des ateliers d’apprentissages
- Grille d'analyse pour la réécoute d'un enregistrement d'appel.
Ressources techniques et pédagogiques
- Retour d’expérience
- Écoutes de bandes d’appels
- Exposé interactif
- Travail de groupe
- Ateliers d’apprentissages des gestes
- Mises en situation simulées d’appel téléphonique
Qualité et satisfaction
Taux de satisfaction des apprenants
10,0/10
(7 avis)
Modalités de certification
Résultats attendus à l'issue de la formation
- À la fin de l'action de formation l’apprenant sera capable de : - Connaître le rôle, les missions et le cadre légal d’exercice de l’ARM - Reconnaître les principales situations d’urgence vitale - Donner des consignes claires, précises et adaptées
Modalité d'obtention
- - Présence à la totalité des séquences d’enseignement. - QCM Pré et Post formation
Lieu
Centre Départemental d'Appels d'Urgence (CDAU)
55 boulevard Henri Dunant 91100 CORBEIL-ESSONNES
Capacité d'accueil
Entre 6 et 12 apprenants
Délai d'accès
1 semaine
Prochaines dates
12 places restantes
Assistants de Régulation Médicale : "ECOUTER; GUIDER; SAU...
du 24/11/2027 au 25/11/2027
CORBEIL-ESSONNES
S'inscrire